support サポート

サポート受付

購入後の製品サポートにつきましては、以下の内容を記載の上、EmailまたはFAX番号でお送りください。
よくあるお問い合わせを製品Q&Aに公開していますので、ご参照ください。

  • ・お客様の連絡先
  • ・製品名・バージョン
  • ・シリアル番号
  • ・ご質問

メールアドレス:fm-support@fmsystem.co.jp
FAX番号:03-5978-6788
サポート受付時間:9:30~12:00、13:00~17:00(土・日・祝日及び、弊社休業日を除く)

 

アップデートモジュール

現行販売している製品のアップデートモジュールを公開しています。
まいく郎 Standard V7 / Croscope / マルチTIFF Professional / FM-Refine

アップデートモジュール一覧

ユーザー登録

オンライン・サポートサービスをご利用の際は、ユーザー登録が必要です。
ユーザー登録申込みフォームからお申込みください。

ユーザー登録申込フォーム

 

製品Q&A

 

製品名 文書番号
図面・文書管理 まいく郎 Standard KIT V7 / まいく郎 Standard CL V7  MK700000
まいく郎WEB
MWE00000
まいく郎 Standard V6.5
MK600000
多機能ビューアー Croscope
CRS00000
マルチTIFFファイルのページ編集 マルチTIFF Professional
MTP00000
統合FMプラットフォーム FM-Integration
INT00000
長期修繕計画 FM-Refine
FMR00000

使用許諾・利用規約

 

製品名
図面・文書管理 まいく郎 Standard KIT V7 / まいく郎 Standard CL V7 / まいく郎WEB  使用許諾契約書
※2020年4月更新
多機能ビューアー Croscope
マルチTIFFファイルのページ編集 マルチTIFF Professional
長期修繕計画 FM-Refine
統合FMプラットフォーム FM-Integration 利用規約
※2021年6月更新

サポート終了製品

 

現行製品 サポート終了日 後継製品
図面・文書管理 まいく郎 Standard KIT V6.5 ※1 ※2
2020/5/31 まいく郎 Standard KIT V7
まいく郎 Standard CL V6.5 ※1 ※2
まいく郎 Standard CL V7
長期修繕計画 FM-Refine Ver.2 ※2
2020/1/31 FM-Refine Ver.3
施設台帳管理 FINE-WEBS ※2
2022/1/31 FM-Integration
マルチTIFFシリーズ マルチTIFF Professional
2023/3/31
  • ※1 同梱製品の「まいく郎CAD Viewer V6」、「まいらす太 V6」も含まれています。
  • ※2 製品サポート終了後は、オンラインサポート(Email/FAX等)、製品インストールディスクの交換、プログラムの補修等のサービスや、弊社ホームページに公開しているアップデートモジュールのご提供は終了いたします。後継製品の利用をご検討ください。

まいく郎シリーズ旧製品をご利用のお客様へ

 

「まいく郎 Standard V6.5」以前の製品サポートは終了しています。最新版をご利用ください。

現行製品 旧製品群
まいく郎 Standard KIT V7 まいく郎 Standard KIT V6.5 / まいく郎OfficeV6 / まいく郎OfficeV5 / まいく郎Office2002 / まいく郎Office2000 
まいく郎 Standard CL V7 まいく郎 Standard CL V6.5 / まいく郎V6 / まいく郎V5 / まいく郎2002 / まいく郎2000 
Croscope まいらす太V6 / まいらす太V5 / まいらす太2002 / まいらす太2000 
まいく郎CADViewerV6 / まいく郎CADViewerV5 / まいく郎CADViewer2002 / まいく郎CADViewer2000