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プログラムサポート

メールアドレス:fm-support@fmsystem.co.jp
FAX番号:03-5978-6788
サポート受付時間:9:30~17:00(土日・祝日及び、弊社休業日を除く)

ご連絡先(メールアドレス、電話番号)、製品名、シリアル番号をご記入の上、お問い合わせください。

当社プログラムサポート宛のお問い合わせ内容を製品Q&Aに公開しています。「Q&A検索」から対象製品を選択してご利用ください。

よくあるお問い合わせ 対象製品
端末の移行・故障でプログラムが使用できない まいく郎Standard V7  /  Croscope
アクティベーション認証コードが間違っていますと表示され、起動できない まいく郎Standard V7  /  Croscope
Windowsアップデートにより体験モードになる まいく郎Standard V7  /  Croscope
アクティーベーション登録(オンライン/オフライン) まいく郎Standard V7  /  Croscope
アクティーベーション解除(オンライン/オフライン) まいく郎Standard V7  /  Croscope
シリアル番号とバージョン情報の確認方法 まいく郎Standard V7  /  Croscope

 

アップデートモジュール

現行販売している製品のアップデートモジュールを公開しています。
まいく郎 Standard V7 / Croscope 2 / FM-RefineVer.3

アップデートモジュール

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使用許諾・利用規約

 

製品名
図面・文書管理 まいく郎 Standard KIT V7 / まいく郎 Standard CL V7 / まいく郎WEB  使用許諾契約書
※2020年4月更新
多機能ビューアー Croscope 2 / Croscope Ver.1
マルチTIFFファイルのページ編集 マルチTIFF Professional
長期修繕計画 FM-Refine
統合FMプラットフォーム FM-Integration 利用規約
※2021年6月更新

サポート終了製品

 

サポート終了製品 サポート終了日 後継製品
図面・文書管理 まいく郎 Standard KIT V6.5 ※1 ※2 2020/5/31 まいく郎 Standard KIT V7
まいく郎 Standard CL V6.5 ※1 ※2 まいく郎 Standard CL V7
長期修繕計画 FM-Refine Ver.2 ※2 2020/1/31 FM-Integration
施設台帳管理 FINE-WEBS ※2 2022/1/31 FM-Integration
マルチTIFFシリーズ マルチTIFF Professional ※2 2023/3/31
多機能ビューアー Croscope Ver.1 ※2 2023/9/30 Croscope 2
  • ※1 同梱製品の「まいく郎CAD Viewer V6」、「まいらす太 V6」の製品サポートも終了しています。
  • ※2 製品サポート終了後、オンラインサポート(Email/FAX等)、製品インストールディスクの交換、アップデートモジュールのご提供は終了いたします。後継製品の利用をご検討ください。

アクティベーション受付終了製品

 

対象製品 日付 後継製品
多機能ビューアー Croscope Ver.1 ※ 2025/9/30 Croscope 2
図面・文書管理 まいく郎 Standard KIT V6.5 2024/5/31 まいく郎 Standard KIT V7
まいく郎 Standard CL V6.5 まいく郎 Standard CL V7
CADビューアー まいく郎CAD Viewer V6 Croscope 2
画像ビューアー まいらす太 V6 Croscope 2
マルチTIFFシリーズ マルチTIFF Professional Croscope 2
  • ※ プログラムサポートおよびアクティベーション終了は単体版が対象です。「まいく郎 Standard V7」収録の「Croscope」はサポートを継続します。