建物レスキュー - 顧客連携施設管理システム

各種資料

• お知らせ：評価用PCをお貸出します！

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  ※ 下記のUstreamで再生される動画には音声解説が付いていますので、スピーカーをオンにしてご覧ください。
• Ustream：アプリ紹介１：業務管理
  業務管理の概要について
  
• Ustream：アプリ紹介２：写真記録管理
  写真記録管理の概要について
  
• Ustream：アプリ紹介３：スケジュール管理
  スケジュール管理の概要について
  

• 掲載記事：建築設備と配管工事2009年5月号 (PDF)
• 掲載記事：週刊ビル経営2009年2月2日号 (PDF)

• 補足資料：セミナー紹介資料 (PDF)
• 補足資料：製品構成及び外部ソフトに関する詳細 (PDF)
• 補足資料：価格体系と導入全体費用に関する詳細 (PDF)
• 補足資料：IP-PBXに関する詳細 (PDF)
• 補足資料：SQLサーバーに関する詳細 (PDF)
• 補足資料：ASPサービスでのVPN設定に関する詳細 (PDF)

機能紹介

様々な建物管理に対応

• マンション、住宅、オフィスビル、病院など、幅広い用途の建物管理に利用できます。

受付記録・手配記録・作業進捗が一目瞭然

• 電話を受けた日時・相手・通話内容が自動的に保存されます。いつでも再生して確認できますので、聞き逃しや聞き間違えがありません。
• 手配記録と進捗が残りますので、未手配・手配済・対応中・対応完了の状態がひとめで解ります。

使いやすい出力機能

• 帳票出力は、すべてExcelファイル形式のため、部分変更も簡単です。
• お客様に提出する作業報告書は、取り込んだ写真から簡単に作成できます。

充実した表示や検索機能

• 手配状況に応じて、画面表示を色別に表示します。並べ替えもワンクリックで操作できます。
• 検索機能が充実しています。建物名／障害内容／受付日時など、様々な検索が可能です。

データ入力も簡単

• データ入力は、用語リストの選択などを利用し誰でも簡単に入力できます。
• 顧客や建物、協力会社などのリスト登録は、Excelで作成しインポートできます。

工事や障害対応の的確な手配が可能

• 障害内容は、リスト選択などを利用し簡単に入力できます。
• 工事対象物件に関する工事協力会社が、自動的にリストアップされます。

着信履歴画面
業務管理画面
写真記録画面

誰でも、簡単に建物管理の受付・手配・進捗管理が行えます。

コールセンター

1.CTI機能＋α

顧客からの電話着信と同時に、顧客の入居している部屋で過去に発生した障害の履歴を自動抽出表示します。

2.デュアルディスプレイ用の画面レイアウト

2台のディスプレイを用いて操作をするため、画面が広く、文字も大きく分かりやすく表示します。

3.タッチパネル対応

タッチパネルディスプレイを使用すれば、より簡単に申告受付を処理できます。

4.通話録音・再生

通話内容は自動的に録音され、いつでも再生することができます。

5.図面管理ソフト「まいく郎」との連携

電子ファイリングソフト まいく郎(弊社パッケージソフト)と連携し、自動的に関連情報を抽出・表示します。

電話着信時の表示画面	障害受付リストの表示画面	協力会社への電話呼出画面

業務管理

1.工事進捗の色分け表示

レコードを色分けで表示し、工事進捗を容易に把握できます。手配日、着工日、対応完了日などの進捗を時系列に残せます。
また、検索機能は、部分一致／完全一致／範囲指定が可能です。並び替えも可能です。

2.業者手配の自動抽出

施設ごとの対応業者を予め登録することにより、業者手配が効率よく行えます。
工事協力会社への連絡は、画面で会社名や担当者名をクリックするだけで、自動的に電話をかけられます。また、メールによる連絡も可能です。

3.通話内容の再生

「コールセンター」で受付けた通話内容を、再生することができます。

4.各種帳票の出力

単票、帳票、集計票など、各種帳票を出力できます。出力はExcelファイル形式のため、部分変更も簡単です。
出力様式の変更は、Excelテンプレートを利用して、簡単にできます。

5.初期データの構築

初期データの構築は、すでにお持ちのリストを利用して、Excel経由で簡単に作成できます。

6.図面管理ソフト「まいく郎」との連携

電子ファイリングソフト まいく郎(弊社パッケージソフト)と連携し、自動的に関連情報を抽出・表示します。

電話着信時の表示画面	障害受付リストの表示画面	協力会社への電話呼出画面

写真記録管理

1.スムーズなデータの受け渡し

ストレージメディア(CFカード、SDカードなど)を利用してデジカメからパソコンまでのデータ受け渡しをスムーズに行います。

2.写真データの簡単取り込み

写真を簡単に取り込み、わかりやすいフォルダ構成で表示します。

3.コメント内容のコード化

コメントをコード管理することにより、入力作業を軽減し、これまでの複数の担当者の記載レベルを標準化します。

4.報告書の出力

点検報告書をいくつかのパターンで出力します。出力はExcelファイル形式のため、部分変更も簡単です。

5.「業務管理」との連携

「業務管理」で、点検で発見した障害の改修工事を管理できます。

スケジュール管理

1.点検業務の予実管理

点検の予定日の設定から実施管理までを色分けで表示するため、実施状態をわかりやすく表示します。

2.点検スケジュールの自動設定

物件の規模や座標情報をもとに、点検スケジュールを自動設定します。

3.各種帳票の印刷

点検予定に応じて、お知らせや補修工事要望書を出力したり、点検対象となる物件の一覧表を出力します。

4.スケジュール周期の編集

点検スケジュールの周期を物件ごとに編集することができます。

5.地図情報ソフトとの連携

点検予定の物件をCSVファイル出力し、地図情報ソフト(Alps社プロアトラス)で表示することができます。

導入の効果

1.経済効果：能率の向上

• より少ない人員で業務の処理が可能になります。

2.品質効果：サービス、満足度の向上

• 顧客の障害対応履歴を分析することによりサービス品質を把握できます。
• 顧客との通話内容を確認し、適切な対策が立てられます。
• 工事の実施履歴により、スピーディに協力会社を選べます。

3.予防保全：将来の事故を未然に防げます

• 建物部位や発生原因別に、障害件数を集計できます。
• 集計結果を利用して、将来の設計に役立てます。

4.内部統制：顧客情報を管理できます

• ユーザー権限や画面コピー防止機能により顧客情報漏洩を防止します。
• アクセスや印刷のログを管理し不正を抑止します。

製品構成・機能一覧

ハードウェア構成